Privacy Policy / Politique de confidentialité

1. Who we are / Qui sommes-nous ?

English: Viviane Auto is a Swiss company offering used car sales, vehicle rentals and automotive services (repairs, maintenance, bodywork). We act as the data controller for the personal data collected through this website and our contact forms.
Français : Viviane Auto est une entreprise suisse proposant la vente de véhicules d’occasion, la location de voitures et des services automobiles (réparation, entretien, carrosserie). Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données personnelles collectées via ce site et nos formulaires de contact.

2. Data we collect / Données que nous collectons

English: We may collect the following categories of personal data:
Français : Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• English: Identification data (first name, last name).
  Français : Données d’identification (nom, prénom).
• English: Contact details (email address, phone number).
  Français : Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
• English: Booking and vehicle data (desired dates, vehicle type, plate/model you provide, mileage and preferences you share).
  Français : Données de réservation et de véhicule (dates souhaitées, type de véhicule, plaque/modèle communiqué, kilométrage et préférences que vous partagez).
• English: Messages and communication content (details you include in our forms).
  Français : Messages et contenu de vos demandes (détails renseignés dans nos formulaires).
• English: Technical data related to your visit (IP address, browser type, device, basic analytics via cookies or similar technologies, if activated).
  Français : Données techniques liées à votre visite (adresse IP, type de navigateur, appareil, données analytiques de base via cookies ou technologies similaires, si activées).

3. How we use your data / Comment nous utilisons vos données

English: We use your personal data for the following purposes:
Français : Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• English: Answering your questions and contact requests (quotes, availability, test drives, repairs).
  Français : Répondre à vos questions et demandes de contact (devis, disponibilités, essais, réparations).
• English: Preparing and managing rental, sales or service contracts you request.
  Français : Préparer et gérer les contrats de location, de vente ou de service que vous demandez.
• English: Improving our website, services and customer experience (for example by analysing aggregated, anonymised statistics).
  Français : Améliorer notre site, nos services et votre expérience client (par exemple via des statistiques agrégées et anonymisées).
• English: Complying with our legal obligations (accounting, tax, insurance, anti-fraud, etc.).
  Français : Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, assurance, lutte contre la fraude, etc.).

4. Legal bases / Bases légales

English: Depending on the situation, we process your data based on one or more of the following legal bases: performance of a contract or pre-contractual measures, your consent (for example for marketing), compliance with a legal obligation, and our legitimate interests to operate and protect our business.
Français : Selon les cas, nous traitons vos données sur la base d’une ou plusieurs des bases légales suivantes : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, votre consentement (par exemple pour le marketing), respect d’une obligation légale et nos intérêts légitimes à exploiter et protéger notre activité.

5. Cookies & tracking / Cookies & suivi

English: Our website may use cookies and similar technologies to ensure basic functionality (for example language preferences) and, if activated, for audience measurement or performance analytics. You can usually control cookies through your browser settings.
Français : Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer les fonctionnalités de base (par exemple vos préférences de langue) et, le cas échéant, pour des mesures d’audience ou des statistiques de performance. Vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Data sharing / Partage de données

English: We do not sell your personal data. We may share it only with trusted partners who help us operate our services (hosting providers, IT maintenance, payment or insurance partners), and only to the extent necessary for these purposes, under appropriate contractual safeguards.
Français : Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergeurs, maintenance informatique, partenaires de paiement ou d’assurance), et uniquement dans la mesure nécessaire, avec des garanties contractuelles appropriées.

7. Data retention / Durée de conservation

English: We keep your personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes described above, to comply with legal and regulatory requirements, or to defend our rights in case of disputes.
Français : Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, respecter nos obligations légales et réglementaires ou défendre nos droits en cas de litige.

8. Your rights / Vos droits

English: In accordance with applicable data-protection laws, you may have the right to access, rectify or erase your data, restrict or object to certain processing, and, where applicable, the right to data portability. You can also withdraw your consent at any time for processing based on consent.
Français : Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation ou à l’opposition à certains traitements, ainsi que, le cas échéant, d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

English: To exercise your rights, please contact us using the contact details indicated on this website (email, phone or postal address). We may ask you for proof of identity before responding.
Français : Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur ce site (e-mail, téléphone ou adresse postale). Nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de répondre.

9. Security / Sécurité

English: We implement reasonable technical and organisational measures to protect your personal data against loss, misuse, unauthorised access or disclosure. However, no online transmission is 100 % secure, and residual risks always remain.
Français : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucune transmission en ligne n’est sécurisée à 100 % et un risque résiduel subsiste toujours.

10. Changes to this policy / Modifications de cette politique

English: We may update this Privacy Policy from time to time, for example to reflect legal or technical developments. The latest version is always available on this page.
Français : Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

English: Last update: November 19, 2025
Français : Dernière mise à jour : 19 novembre 2025